گم شدن چمدان این روزها امری غیرمعمول نیست ، بنابراین سازوکار موثری برای حل این مشکل وجود دارد. بنابراین ، اگر چمدان خود را روی SERP نمی بینید ، عجله نکنید که ناراحت شوید. نمایندگان شرکت های هواپیمایی به هیچ وجه از کلمه "گمشده" استفاده نمی کنند ، اما در عوض می گویند که چمدان "به تأخیر افتاد". در واقع ، در اکثر قریب به اتفاق موارد ، چنین است و به زودی یافتن آن آسان است.
لازم است
- - گذرنامه؛
- - برچسب چمدان.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اطمینان حاصل کنید که چمدان شما واقعاً در این نوار وجود ندارد. شاید همه چیز در نوار نقاله ظاهر نشده باشد ، یا شما به راحتی کیف خود را در میان دیگران متوجه نشده اید. اگر به طور قطع چمدان وجود ندارد ، بلافاصله با میز ردیابی که درست در آنجا در سالن ورود قرار دارد تماس بگیرید. در روسیه به آن "جستجوی چمدان" می گویند و در خارج از کشور معمولاً روی آن نوشته می شود گمشده و پیدا شده. فرودگاه های کوچکتر ممکن است چنین پیشخوان نداشته باشند. سپس نماینده شرکت هواپیمایی خود را ردیابی کنید. اگر پرواز در حال انجام است ، آخرین بار مسئول حمل بار شما است. به عنوان آخرین چاره ، می توانید با کارمند فرودگاه که همیشه در سالن ورود است تماس بگیرید.
گام 2
برای استرداد چمدان باید ادعای کتبی بنویسید. شما به گذرنامه و همچنین برچسب چمدان نیاز خواهید داشت - این یک برچسب پارگی با شماره چمدان است که در هنگام ورود به بلیط چسبانده شده است. چمدان خود را با جزئیات شرح دهید. از چه رنگ ، شکل ، اندازه ای برخوردار است ، از چه موادی ساخته شده است ، آیا برای ایمنی در فویل پیچیده شده است ، آیا چرخ ها و دسته ها وجود دارد ، وزن آن چقدر است. اگر روی چمدان شما یک پلاک وجود دارد ، حتماً در مورد آن بنویسید. آدرس و اطلاعات تماس خود را ارائه دهید. کارمند دقیقاً به شما خواهد گفت که چه اطلاعاتی در مورد خودتان باید ارائه دهید. این برای شرکت هواپیمایی لازم است تا بداند چمدان را به چه کسی و کجا باید برگرداند. گزارش از دست دادن چمدان در دو نسخه تهیه می شود ، یکی از آنها برای شما باقی می ماند ، نسخه دوم به نماینده شرکت هواپیمایی تحویل داده می شود.
مرحله 3
یک نماینده شرکت به شما اطمینان می دهد که همه چیز ظرف 24 ساعت پیدا خواهد شد. این معمولاً چنین است. در صورت ضرر و زیانی که از شما باقی مانده است ، باید شماره خدمات ردیابی چمدان یا تلفن نماینده حامل ثبت شود. اگر ظرف 5 روز چمدان به شما بازگردانده نشود ، همیشه می توانید تماس بگیرید و از روند پیشرفت جستجو مطلع شوید.
مرحله 4
اگر شرکت مخابراتی شما به سیستم جستجوی چمدان World Tracer متصل باشد ، می توانید وضعیت ردیابی را در اینترنت بررسی کنید. در میان شرکت های روسی ، اینها ، به عنوان مثال ، Transaero و S7 ، و از فرودگاه ها - Domodedovo. وقتی صورت ضرر و زیان تنظیم می شود ، یک شماره شناسایی منحصر به فرد به شما داده می شود که می توانید در وب سایت شرکت هواپیمایی وارد کنید تا بفهمید چمدان شما قبلاً پیدا شده است یا خیر. این سیستم با توجه به ضوابط مشخص شده ، هر قطعه چمدان بدون ادعا و درخواست هر مسافر برای مسابقه را بررسی می کند. اول از همه ، شماره درج شده در چمدان در نظر گرفته شده است. سپس مشخصات مربوط به توصیف چمدان ، اطلاعات مربوط به مالک بررسی می شود.
مرحله 5
وقتی چمدان پیدا شد ، باید کاملاً رایگان به آدرسی که توسط شما مشخص شده است بیاورید. درست است ، باید در داخل شهر یا نزدیکترین حومه واقع شود. در این صورت پیک با شما تماس می گیرد و در هنگام تحویل چمدان به شما اطلاع می دهد. اگر خیلی دور زندگی می کنید (به عنوان مثال در شهر دیگری یا خارج از کشور) ، چمدان به مدت یک سال در دفتر شرکت یا دفتر نمایندگی آن در فرودگاه منتظر شما خواهد بود.
مرحله 6
اگر 5 روز از ارسال درخواست گذشته است و چمدان پیدا نشده است ، دوباره با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. لیستی از چیزهایی که در چمدان بود را تهیه کنید. چمدان در بیش از 90٪ موارد یافت می شود. بسیاری از شرکت های هواپیمایی ادعا می کنند 99٪ هستند.
