بزرگترین شرکت هواپیمایی روسی آئروفلوت توسط وزارت حمل و نقل ایالات متحده 60 هزار دلار جریمه شده است. دلیل این حادثه نقض قوانین حاکم بر حمایت از حقوق مسافران توسط شرکت حمل کننده روسی بود.
در ژانویه 2012 ، وزارت حمل و نقل ایالات متحده قانونی را تصویب کرد که شرکت های هواپیمایی را ملزم می کند قیمت کامل بلیط ، شامل تمام مالیات ها و هزینه ها را به مسافران ارائه دهند. همچنین ، شرکت مخابراتی باید بدون جریمه ، به مشتری این امکان را بدهد تا سفارش بلیط را در اولین روز پس از اجرای آن لغو کند.
این قوانین نه تنها برای شرکتهای هواپیمایی آمریکایی ، بلکه برای شرکتهای هواپیمایی خارجی که به ایالات متحده پرواز می کنند نیز اعمال می شود. اینها بودند که آئروفلوت تخلف کرد ، و اطلاعات شهادت این تخلف را نه تنها در هر کجا ، بلکه در وب سایت رسمی آن توسط وزارت حمل و نقل ایالات متحده یافت شد. در اطلاعات تبلیغاتی ارائه شده بر روی آن ، قیمت ها بدون در نظر گرفتن برخی پرداخت های اضافی نشان داده شده است. همچنین هیچ اطلاعاتی در مورد رزرو بلیط رایگان و حق لغو رایگان آن در عرض 24 ساعت وجود نداشت.
به گفته ری لاهود ، وزیر حمل و نقل ، مسافران باید بتوانند هزینه حمل و نقل را بدون هیچ مشکلی تعیین کنند ، بلیط را بصورت رایگان رزرو کرده و سفارش را در روز اول لغو کنند. اطلاعات موجود در وب سایت Aeroflot ناقص بود که موجب نقض حقوق مصرف کننده و مطابقت با قوانین ایالات متحده نشد. وزارت حمل و نقل ایالات متحده قصد دارد به دفاع از حقوق مصرف كنندگان ادامه دهد و در صورت نقض حقوق آنها ، شركت هاي هواپيماي متخلف را تحريم كند.
می توان از بی احتیاطی و کندی کارمندان Aeroflot شکایت کرد ، کسانی که به موقع با قانونی که در ایالات متحده تصویب شده آشنا نشده اند و مطابق با الزامات آن ، اطلاعات موجود در وب سایت خود را تغییر نداده اند. با این وجود ، اوضاع یک بار دیگر نشان از سرزنشی مقامات آمریکایی دارد ، که نه تنها قوانین خود را به کل جهان دیکته می کنند ، بلکه همین شرکت های هواپیمایی را نیز ملزم به نظارت دقیق بر تغییر قوانین ایالات متحده می کنند. این قانون در ایالات متحده در تاریخ 26 ژانویه تصویب شد ، در حالی که مقامات وزارت حمل و نقل از همان روز شروع به پیگیری اطلاعات در وب سایت Aeroflot کردند. نظارت تا 13 مارس ادامه داشت ، زمانی که اطلاعات سایت تغییر و مطابق با قوانین جدید تکمیل شد.
برای 1 ، 5 ماه کار سایت با اطلاعات نامناسب با قوانین ایالات متحده بود که ایروفلوت فاکتور دریافت کرد. اگرچه کافی بود یک ایمیل ساده به اطلاع شرکت هواپیمایی در مورد معرفی قوانین جدید با درخواست تغییر اطلاعات ارائه شده در سایت و هشدار در مورد احتمال مجازات در صورت عدم انجام این کار برسد.
