شخصی که می خواهد بلیط توریست بخرد انتظار دارد که تعطیلات او برداشت های خوب زیادی را برای او به ارمغان بیاورد. مطمئناً ، هیچ کس تضمین 100 درصدی نمی دهد ، زیرا پیش بینی عواملی هوا به عنوان مثال غیرممکن است. اما ، مشتری با دادن پول خود ، به درستی امیدوار است که خدمتی که در انتظار او است ، به وعده های مجری تور پاسخ دهد. بعضی اوقات بقیه به یک ناامیدی تلخ تبدیل می شوند: سطح هتل بسیار پایین تر است ، غذا یکنواخت است ، راهنماها بی ادب هستند و نسبت به هزینه های خود بی تفاوت هستند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
سعی کنید یک تور گردان با تجربه را انتخاب کنید. از این گذشته ، اگر شرکتی سالهاست در بازار خدمات جایگاه خود را اشغال کرده است ، و حتی در یک رقابت بسیار سخت که در تجارت جهانی وجود دارد ، این بدان معنی است که این یک دفتر مشکوک نیست ، بلکه یک سازمان مجرب است شهرت آن
گام 2
وقت و تلاش خود را به خرج دهید ، حتماً در مورد مجری تور س inquال کنید ، نظرات مشتریان خود را در سایت های مختلف بخوانید. در عین حال به خاطر داشته باشید که رضایت مطلق همه غیرممکن است و افراد سلیقه و عادت های مختلفی دارند. اگر قسمت عمده ای از پاسخ ها کم و بیش خیرخواهانه باشد ، البته همراه با برخی شکایات ، با نشانه هایی از کاستی های فردی ، می توان تعداد کمی از نظرات منفی را نادیده گرفت. اگر اکثریت قریب به اتفاق نظرات مربوط به مشتریان ناراضی است ، وقت آن است که در مورد آن فکر کنیم: "آیا باید به دنبال یک تورگردان دیگر باشم؟"
مرحله 3
سعی کنید بفهمید که اقوام ، آشنایان ، همکاران شما از مشتریان این مجری تور بوده اند یا خیر. اگر چنین شخصی را پیدا کردید ، از او بخواهید تا اطلاعات دقیق مربوط به کلیه جنبه های تعطیلات خود را به شما ارائه دهد. یعنی از لحظه ای که در فرودگاه ورود توسط میزبان روبرو می شود و با تحویل به همان فرودگاه برای بازگشت به روسیه پایان می یابد. نتیجه گیری کنید که سطح واقعی خدمات تا چه اندازه با آنچه توسط مجری تور به مشتری قول داده شده مطابقت دارد.
مرحله 4
هنگام برقراری ارتباط با نمایندگان تورگردان ، از پرسیدن سوال دریغ نکنید ، جزئیات خاصی را روشن کنید. در عین حال ، توجه کنید که آنها چقدر مودبانه با شما صحبت کرده اند ، چقدر سریع اطلاعات لازم را ارائه داده اند و غیره همچنین ممکن است نشانگر حرفه ای بودن کارکنان سازمان باشد.
مرحله 5
دریابید که مجری تور دارای گواهینامه افتخار ، دیپلم است. حضور آنها به نفع او صحبت می کند.
مرحله 6
اسناد مجری تور: مجوزها ، گواهینامه ها و غیره را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که موظف هستید به درخواست خود آنها را نشان دهید. به مدت اعتبار مجوز ، به نام سازمان توجه کنید (باید با آنچه در قرارداد مشخص شده مطابقت داشته باشد). هنگام نتیجه گیری یک سند ، حتما تمام شرایط را بخوانید ، به اطلاعات مربوط به بقیه ، شرایط بیمه ، تعهدات طرفین توجه ویژه ای داشته باشید.
