در سپتامبر سال گذشته ، گردشگران روسی در تعطیلات در بلغارستان ناخواسته گروگان یک وضعیت بسیار ناخوشایند بودند. به دلیل درگیری بین مجری تور بزرگ بلغارستان Alma-Tour-BG و شرکت هواپیمایی بلغارستان Bulgaria Air ، چند صد شهروند روسی در فرودگاه بورگاس جمع شده اند و در انتظار عزیمت به مسکو و سن پترزبورگ هستند.
ناو هواپیمابر گفت که مجری تور Alma-Tur-BG هزینه پروازهای حمل و نقل گردشگران در بلغارستان را به او پرداخت نکرده است و بنابراین او از انجام پروازها خودداری کرد. گروه بزرگی از جهانگردان فنلاندی که از بردن آنها به هلسینکی امتناع ورزیدند ، دقیقاً در همان موقعیت غیر قابل رغبت روس ها قرار گرفتند.
مذاکراتی که بین رهبران این دو سازمان آغاز شده است به جایی نرسیده است. ناو هواپیمابر ، با ادعای اینکه مجری تور قبلاً مبلغ زیادی را به وی بدهکار بوده است ، از حمل "پیش پرداخت" گردشگران گیر افتاده خودداری کرد و خواستار پرداخت پیش پرداخت شد. اوضاع در فرودگاه بورگاس داغ می شد. مقامات مسئول روستوریسم و دیپلمات های روسی در بلغارستان مجبور شدند در حل این درگیری دخالت کنند. 180 نفر با یک هواپیمای چارتر اضافی ، 80 نفر - با هواپیمایی که به رهبری عالی بلغارستان خدمت می کند ، به روسیه اعزام شدند. متأسفانه ، بیشتر گردشگران گیر افتاده مجبور شدند با خرید بلیط از سایر خطوط هوایی با هزینه شخصی خود از بلغارستان خارج شوند. و بعداً ، در روسیه ، آنها نیاز به تلاش برای جبران این ضررهای پیش بینی نشده داشتند.
گردانندگان تور روسیه که قربانیان گردشگران به آنها ادعا می کردند و مطابق با قانون فعلی ادعاهایی را مطرح می کردند ، از آنها خارج از دادگاه پول پرداخت می کردند. و فقط در این صورت بود که آنها خودشان علیه شرکت Alma-Tur-BG شکایت کردند و خواستار بازپرداخت این مبالغ شدند. در همان مواردی که گردشگران اعتقاد داشتند که خسارات معنوی بزرگی متحمل شده اند (به خصوص اگر مجبور بودند مدت طولانی در فرودگاه بورگاس با کودکان خردسال لنگ بزنند) ، با طرح ادعاهای مدنی در دادگاه خواستار جبران خسارت شدند.
چنین داستانهای غم انگیزی نمایندگان دومای دولتی را وادار به اصلاح قانون فعالیتهای گردشگری کرد. با توجه به این تغییرات که در ابتدای سال جاری تصویب شد ، تورگردانان با گردش مالی سالانه بیش از 250 میلیون روبل موظفند تضمین های مالی اضافی را به مشتریان خود ارائه دهند تا چنین اختلافاتی به سرعت حل و فصل شود. به هر حال ، توریست هایی که کل هزینه خدمات را قبلاً پرداخت کرده اند ، نباید در درگیری های بین یک تورگردان و یک شرکت حمل بار شدید دچار مشکل شوند.
