دلایل زیادی برای لغو سفر با قطار وجود دارد: به دلیل بیماری ، برنامه های سفر کاری یا تاریخ تعطیلات تغییر کرده است. در این حالت بلیط قطار قابل برگشت است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام تماس با دفتر بلیط راه آهن ، مسافر چندین گزینه برای استرداد بلیط دارد. اگر 8 ساعت قبل از عزیمت قطار با بلیط در دست اقدام کند ، مسافر حق دارد به مبلغ هزینه بلیط و صندلی رزرو شده ، هزینه سفر را دریافت کند. در همان زمان ، بسته به هزینه بلیط ، از هر بلیط مبلغ کمی حدود 100-200 روبل کسر می شود.
گام 2
اگر مسافر 2 ساعت قبل از حرکت قطار ، بلیط را تغییر دهد ، حق دریافت کامل قیمت بلیط و 50 درصد از قیمت صندلی رزرو شده را دارد. این روش برای کسانی مناسب است که برنامه هایشان در آخرین لحظه تغییر کرده است ، بنابراین فروش بلیط برگشتی برای شرکت راه آهن کاملاً دشوار می شود ، اما مسافر لازم نیست که روی بازگشت همه پول حساب کند.
مرحله 3
اگر سفر مسافر کمتر از 2 ساعت قبل از عزیمت قطار لغو شود ، در این صورت هزینه صندلی رزرو شده مسترد نخواهد شد ، فقط می توانید قیمت بلیط را دریافت کنید. اگر مسافر قطار را از دست بدهد ، همچنین می تواند از زمان عزیمت قطار ، ظرف 12 ساعت بلیط خود را تعویض کند.
مرحله 4
می توانید بلیط خود را عوض کنید و یا پول خود را با سند سفر در هر دفتر فروش بلیط راه آهن در شهر پس دهید. بعضی از ایستگاه های قطار در شهرهای بزرگ دفاتر ویژه استرداد بلیط دارند ، بنابراین دفاتر فروش بلیط بلیط استرداد را نمی پذیرند. شما باید دو بار در صف بایستید: ابتدا بلیط را برگردانید و سپس ، در صورت لزوم ، یک بلیط جدید را در یک بلیط فروشی معمولی خریداری کنید.
مرحله 5
همچنین می توانید در دفاتر فروش ویژه بلیط راه آهن ، مجهز به مراکز خرید یا تجارت شهر ، بلیط جدیدی را برگردانید و خریداری کنید. با این حال ، توجه داشته باشید که چنین صندوق های نقدی برای هر معامله انجام شده کمیسیون خود را دریافت می کنند.
مرحله 6
اگر مسافر بلیط الکترونیکی صادر کرده باشد ، در این صورت می تواند بلیط را در همان وب سایتی که خرید انجام شده ، تعویض یا برگشت دهد. این می تواند هم وب سایت راه آهن روسیه و هم منبع هر فروشنده بلیط شخص ثالث باشد. شما باید عملکرد "بلیط برگشت" یا "لغو خرید" را پیدا کنید. پس از انجام کلیه اقدامات مورد نیاز ، خرید بلیط خود را لغو کرده و در صورت نیاز می توانید بلیط جدیدی را سفارش دهید. اما به یاد داشته باشید که پول بلیط ممکن است ظرف 30 روز از تاریخ لغو خرید به کارت شما واریز شود. این یک عمل عادی برای چنین خدماتی است و دیگر نگرانی در مورد طولانی نبودن وجوه روی کارت وجود ندارد. هنگام برگشت بلیط با استفاده از این روش ، هزینه استرداد بلیط نیز برای هر معامله لغو شده اخذ می شود.
