به گردشگران روسی این فرصت داده شد تا پول خود را برای بلیط خریداری شده به كشوری كه می توانند در معرض خطر باشند پس بگیرند. اما این کار فقط درصورتی انجام می شود که سفر به طور کامل انجام نشده باشد.
در 8 آگوست 2012 ، روسیسکایا گازتا متن دستوری از وزارت فرهنگ را منتشر کرد که در آن گزارش شده است از این پس ، در صورت بروز تهدیدهای امنیتی در یک کشور خاص ، به گردشگران روسی اطلاع داده می شود. در صورت تمایل به آنها این امکان را می دهد تا بودجه هزینه شده در تور خریداری شده را پس دهند.
اطلاعات مربوط به تهدیدات احتمالی را می توان در وب سایت رسمی آژانس گردشگری فدرال یافت ، آن را در رسانه های الکترونیکی و چاپی دولتی خواند ، و همچنین از آژانس های مسافرتی و تورگردانان س askال کرد. روستوریسم اکنون براساس اطلاعات دریافتی از وزارت امور داخلی ، روسپوترنبنادزور ، روزگیدمت و همچنین از برخی ادارات دیگر ، در مورد اطلاع رسانی به شهروندان تصمیم می گیرد.
گردشگران حق دارند از خدمات تور گرداننده امتناع کرده و وجه خود را پس دهند ، اما فقط در صورت عدم انجام کامل سفر. نماینده آژانس مسافرتی موظف است با تمام شرکت کنندگان در سفر توریستی تماس گرفته و یا از راه دیگری با آنها تماس گرفته و وقوع هرگونه موقعیت خطرناک از نظر طبیعی ، اجتماعی ، ساخت بشر و اضطراری را گزارش کند.
اگر پیامی در مورد وضعیت اضطراری مستقیماً در طول سفر دریافت شده باشد ، نمایندگان آژانس همراه گردشگران باید بلافاصله نسبت به تخلیه افراد از منطقه خطر و ارسال آنها به روسیه اقدام کنند. با این حال ، غالباً به شرکت کنندگان در سفر قبل از شروع سفر اطلاع داده می شود.
برای بازپرداخت هزینه های صرف شده در "تور خطرناک" ، با دفتر شرکت نمایندگی تماس بگیرید. پاسپورت و کوپن های خریداری شده خود را نشان دهید. صرف نظر از اینکه این سفر آغاز شده است یا خیر ، شرکت مسافرتی موظف است وجوه صرف شده در سفر را به طور کامل بازپرداخت کند. اگر رسماً از بازگرداندن کل مبلغ یا بخشی از آن خودداری کنید ، لازم است که علیه این شرکت مسافرتی ادعا کنید.
